Способы определения культуры и факторы, влияющие на культуру организации

Влияние технологии или технической оснащенности организации на ее культуру и стpуктуpу хорошо известно. Работа Джоан Вудвоpд по исследованию промышленности определила три основных категории систем производства:

штучное и мелкосерийное производство:

) производство единиц (продукции) по требованию потребителя;

) производство образцов;

) поэтапное изготовление крупномасштабного оборудования;

) производство маленьких партий по требованию потребителя;

большие серии и массовое производство:

) производство больших серий;

) производство больших серий на сборочных линиях;

) массовое производство;

поточное производмтво:

) промежуточное производство на многоцелевом заводе. [3, с.256]

Термин «технология» относится не только к промышленности, но и к методам предоставления других услуг. Технология не всегда четко указывает на определенную культуру, но все, же основные соответствия можно перечислить:

· рутинные программируемые операции более подходят для ролевой культуры, чем для какой-нибудь другой;

· дорогостоящая технология, когда цена поломки велика, требует тщательного контроля, наблюдения и компетенции. Это больше подходит к ролевой культуpе;

· технологии, дающие экономию рабочих мест благодаря массовому производству или больших капитальных вложений, способствуют большому размеру и, следовательно, ролевой культуpе;

· разрывные, отдельные операции - единичное производство и одноразовая работа - подходят для культуры власти или культуры задачи;

· быстроменяющиеся технологии требуют культуры задачи или власти (здесь они более эффективны); [3, с.262]

Для большей эффективности культуры и сpуктуpы они должны соответствовать выпускаемому продукту или обеспечивающей услуге, географическому месту, типу pаспpеделения и покупателю. В то время как ролевая культура и функциональная организация могут соответствовать специализированным рынкам и продукции (товары или услуги) с длительным жизненным циклом, разнообразие в окружении требует разнообразия структур и культуру задачи.

С угрозой (или, наоборот, благоприятной возможностью) во внешнем окружении, характеризуемой состояниями, сменой руководства или изменениями в экономическом климате, лучше всего справиться с помощью культуры власти, при которой ведущие личности могут действовать быстро и решительно. Финансовые разделы газет пестрят доказательствами этого, они фокусируют внимание на личностях, находящихся в центре деятельности. Кроме того, это является животрепещущим вопросом и при обсуждении проблем в общественном секторе. Приватизация больших общественных корпораций и агентств гражданской службы требует культуры власти для осуществления изменений, но потом требуется культура задачи, чтобы поставлять товары и службы в условиях конкуренции, а ролевая культура, вероятно, будет связана с производством единичного продукта или услуги (электричество, вода, автомобильные лицензии).

Люди - последняя категория в списке влияющих факторов, возможно, самая важная потому, что именно люди действуют в организациях.

Уже отмечалось, что разным культурам соответствуют различные психологические контакты, что определенные типы людей будут счастливы и удачливы в одной культуpе, а в дугой - нет; это важная отправная точка для эффективного управления. Развивая эту тему, можно выделить следующие гипотезы:

. Личности, не допускающие неопределенности, предпочтут более жесткие ролевые правила ролевой культуры.

. Большой потребности в безопасности будет отвечать ролевая культура.

. Потребность утвердить свою личность будет удовлетворяться культурой власти или задачи. В ролевой культуpе это будет проявляться в ориентации на «личность» и отрыве мышления.

. Навыки и таланты личности будут более замечены в культуpе власти и задачи. Следовательно, следует уделять большее внимание отбору и оценке личностей в этих культурах.

. Потребности людей с низкими качествами в смысле интеллекта и умений подталкивают организацию к ролевой культуpе, где уровень труда очерчивается уровнем имеющейся рабочей силы. [4, с.190]

Наконец, ключевые сотрудники в организации, или доминирующая коалиция, как считают, является важным детерминантом ее культуры. Многое зависит от их личных взглядов и их способности понять и объяснить конфликтные ситуации, возникающие из других пяти факторов.

Рассмотренные нами теоретические понятия культуры организации позволяют сделать следующие основные выводы:

. Культура организации - это пути выполнения заботы и характер отношения к людям в организации.

. Различные типы организаций имеют различные идей, убеждения и традиции, они отличаются внешним видом, атмосферой и методами заботы.