Характеристика социальной организации как организационная система

Роль руководителя на примере ЗАО «Развитие»

Общая характеристика предприятия

труд персонал управленческий

Главной целью является достижение прибыли, расширение производства.

Юридический адрес: 454006 г. Челябинск, ул. Российская, 67, оф. 1. Организационно-правовая форма рассматриваемого предприятия - ЗАО «Развитие» Закрытое акционерное общество. Тип продаж - розничная. ЗАО «Развитие» является специализированным предприятием по изготовлению, продажи офисной мебели, ремонту орг. техники и заправки картриджей. Обслуживает покупателей с различным уровнем дохода.

Выбор миссии и целей организации является первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании.

Миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде.

Содержание миссии ЗАО «Развитие» включает в себя следующие основные пункты:

описание продуктов и (или) услуг, предлагаемых организацией;

характеристики рынка - организация определяет своих основных потребителей, клиентов, пользователей;

цели организации, выраженные в терминах выживания, роста доходности;

технология: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии.

Миссия детализирует статус ЗАО «Развитие» и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегии на различных организационных уровнях. То есть, миссия-это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Особое значение миссии для деятельности ЗАО «Развитие» заключается в том, что она является основой для всех плановых решений предприятия, для дальнейшего определения его целей и задач; создаёт уверенность, что магазин преследует не противоречивые, ясные, сравнимые цели; помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;

Миссия ЗАО «Развитие» заключается в предоставлении гражданам и предприятиям качественных мебельных товаров (офисной мебели) в таком объёме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам.

Если миссия организации задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, то есть, говоря иначе, цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Цели, в отличие от миссии, выражают отдельные конкретные направления деятельности организации.

Важность определения целей связана с тем, что они:

являются фундаментом для процесса менеджмента в целом;

лежат в основе принятия любого управленческого решения;

являются исходной точкой планирования;

лежат в основе построения организационных отношений;

определяют систему мотивации, используемую в организации;

цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом;

служат руководством для формирования конкретных плановых показателей;

определяют способы повышения эффективности организации.

Учитывая, что постоянные клиенты сопротивляются повышению цен, то ЗАО «Развитие» ставит перед собой задачу стать конкурентоспособным по уровню обслуживания и качеству предоставляемых товаров.

Стратегии ценообразования в магазине направлена на политику низких цен - организация стремиться установить минимально низкие цены, которые возможны.

Задачами ценовой стратегии магазина ЗАО «Развитие» являются:

завоевание рынка;

обеспечение выживаемости;

максимизация прибыли;

На политику в области ценообразования сильное влияние оказывают цены конкурентов. Используется следующий подход ценообразования - следование за ценами рыночного лидера.

Цели и миссия ЗАО «Развитие»