Характеристика фирмы и разработка стратегических альтернатив для магазина «585 Золото»

Современная модель ювелирного магазина: образы, формы, дополнительные виды деятельности.

Если говорить о современной модели ювелирного магазина, то он, конечно же, как было сказано выше, должен стать неким центром культуры. Хочу отметить, что в отрасли уже есть руководители, активно использующие самые разнообразные формы представления магазина и работы с покупателем - магазин-клуб, магазин- салон, магазин-выставка - различные образы и стили представления магазинов, где для вовлечения в процесс покупки используются такие темы, как: мода, география, космос, история и др Весьма показательна в этом плане имиджевая стратегия «Ювелирного театра» (сама идея представления ювелирных изделий - некое таинство, вовлекающее в процесс покупки).

Целевая аудитория: люди любых возрастов.

Концепция заведения: можно выразить следующими словами: Разнообразные изделия для детей и взрослых, отменный сервис и демократичные цены.

Обслуживание: в магазине обслуживание осуществляется с помощью продавцов-консультантов.

Музыка: ненавязчивая современная .

Средний чек: около 1750 рублей 00 копеек

Режим работы предприятия: каждый день с 10.00 до 20.00

Дополнительные услуги : практически в каждом магазине есть мастер-ювелир, который занимается мелким ремонтом и изготовлением ювелирных изделий на любой вкус.

Как, каким образом, по каким критериям структурировать ваших клиентов и опираясь на эту информацию оптимизировать взаимоотношения ресторан-клиент.

Проведя определенные исследования можно достаточно однозначно ответить на этот вопрос. Иначе говоря, необходимо собрать определенную информацию о своих клиентах. Собственно выяснить, кто они. Однако в вопросе «кто они» на самом деле заключено достаточно много подводных камней. Многие профессиональные маркетологи и рекламщики не в состоянии грамотно составить выборку, сформулировать перечень необходимой информации, критерии ее сбора, вид требуемого результата. Следствием всего этого (зачастую весьма дорогостоящего процесса) нередко является бесполезность собранной информации, ее абстрактность, невозможность ее использования для решения реальных проблем в конкретном магазине. Возможно, именно поэтому у многих российских бизнесменов сложилось устойчивое неприятие к профессии маркетолога.

Желательно, чтобы сбором информации о клиенте занимались действительно профессионалы, тогда не будет потраченных впустую денег и времени.

В каждом конкретном случае необходимо определить какая информация, в каком объеме и для чего понадобится.

Идентифицировать клиента, иначе говоря, сегментировать его можно по огромному количеству параметров, однако оптимальным будет задавать клиенту не более 3-х-5-ти вопросов требующих размышления и формулирования своих мыслей на бумаге. И не более 10 вопросов, с готовыми вариантами ответа - там, где клиенту достаточно просто поставить галочку.

Так или иначе, но через какое-то время вы собираете определенный материал о них, который условно отвечает на вопрос, кто они такие. Условно, поскольку вы посчитали, то именно эта информация понадобится вам для того, чтобы сделать их пребывание в вашем заведении максимально приятным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

На примере предприятия ювелирного иагазина, в данной курсовой работе был изучен процесс создания стратегии развития предприятия. Были рассмотрены такие понятия, как целевая аудитория, разработка рекламной кампании, каналы распределения и оценка эффективности деятельности.

Функционирование предприятия - сложный процесс, который зависит от факторов внутренней и внешней среды. Для управления и изучения воздействия этих факторов на организацию проводиться разработка стратегическое планирование. Для успешного составления стратегии развития предприятия нужно обладать хорошими знаниями специфики отрасти, и тщательно следовать намеченному плану.

В ходе проделанной работы я убедилась, как важно для успешного функционирования предприятия не только внимательно составить бизнес-план, но и тщательно разработать стратегию его развития. При разработке стратегии надо учитывать концепцию заведения, факторы внешней и внутренней среды, например такие как конкуренты, динамика и особенности роста отрасти, экономического положения в стране, и в регионе, ограничивающие и благоприятные факторы. Также большое внимание надо уделить сегментированию нашей целевой аудитории, и изучению ее потребностей, для более полного удовлетворения ее запросов.