Стратегический исследование среды управления

Step - (или pest) анализ. «поведение» внешней среды удобно анализировать и соответственно проектировать будущую стратегию организации, если адекватно оценить воздействие на организацию комплекса, состоящего как минимум из четырех типов факторов макросреды:

Социальные (с), технологические (т), экономические (э), политические (п).

Начальные буквы названии этих факторов и составили аббревиатуру данного метода анализа внешнего окружения организации STEP factors analyzing (СТЕП - анализ), или PEST - анализ.

Это разновидность экспертного анализа. Эксперты обычно разделяются на команды по числу основных подсистем организации. Они определяют состав основных значимых факторов макросреды и ранжируют их по значимости, отдельно для каждой группы факторов. Результаты работы подводятся в два этапа: сначала выявляются индивидуальные мнение всех участников, а затем - мнения команд. В дальнейшем определяются статистические характеристики результатов ранжирования (оценка математического ожидания и среднеквадратичес-кого отклонения рангов). Кроме количественных характеристик предпочтения, целесообразно бывает также попросить экспертов дать качественные характеристи-ки факторов макросреды, описывающие ее состояние в перспективе (прогнозы на 5 и 10 лет).

Преимущество, которые дает анализ СТЕП - факторов:

1. Когда руководитель со своими ближайшими сотрудниками работают со СТЕП - факторами, они начинают думать о внешнем окружении, а не только говорит о не.

2. У людей появляются «видение» внешнего окружения. Воспитывается культура учета факторов внешнего окружения.

. Вы свободно передвигаетесь от фактора к фактору, и у вас выстраивается целостная картина внешнего окружения.

. Вырабатывается общий язык для анализа внешнего окружения.

. Вырабатывается устойчивая привычка размышлять над внешним окружением и не увлекаться внутренними проблемами.

Конкретный пример СТЕП - анализ см. в приложении к этой главе.

Аббревиатура SWOT складывается из первых букв английских слов strengths - сильные стороны, weaknesses - слабости, opportunities - возможности, Treats - угрозы. Речь здесь идет о внутренней среде (сопоставление собственных характе-ристик с характеристиками основных конкурентов, что позволяет оценить собст-венные силы и слабости) и о внешней среде, предоставляющей организации определенные положительные возможности и несущей в себе отрицательные факторы, угрозы. На практике с начала анализируется именно внешняя среда; поэтому строго говоря, буквы О и Т должны были предшествовать буквам S и W. Расширенную первую часть swot - анализа, в которой характеристики фирмы могут быть оценены не только как силы или слабости, но и нейтрально (N - Nautral), на уровне основных конкурентов, называют SNW - анализом.

В зависимости от специфики деятельности организации те или иные аспекты внешней среды оказывают большее или меньше влияние на результаты деятель-ности организации. Для коммерческой организации предполагаемый рост заказов государства как потребителя, прогноз будущей инфляции, цикл жизни продукта, возможное развитие международного рынка и фирм - конкурентов, а также оценка технологических тенденций, изменений в структуре потребителей, отношения общества к бизнесу. Коммерческая организация, осуществляющая экспертно - импортные операции, в большей мере зависит от таможенной политики, чем органы местного самоуправления. В то же время государственная организация больше зависит от политических факторов, чем коммерческая торговая фирма.

Анализ внутренних сильных и слабых сторон включает в себя оценку плюсов и минусов самой организации. В частности, в коммерческой организации анализируются и оцениваются: маркетинг, финансы, человеческие ресурсы, культура организации, производства. В государственной организации оцениваются многие аналогические аспекты ее деятельности: маркетинг ( степень нацеленности на удовлетворение потребностей граждан ) , финансы, интеллектуальный потенциал, культура организации.

Классические экономические угрозы - для современной развивающейся России названы президентом в послании федеральному собранию (2001 г.). Это сырьевая направленность экономики России (ставящая страну в зависимость от конъюнк-туры мировых сырьевых рынков), замедление роста экономики, сохранение неблагоприятного делового климата, отток капиталов и длительное недоинвестиро-вание экономики, секвестр бюджета (для бюджетозависимых отраслей ) и непоря-док в межбюджетных отношениях, в целом деградация ресурсной базы экономики, качественное ухудшения производственно - технического потенциала и другие факторы, способные привести к экономической стагнации. Трудно найти отрасли экономики и даже предприятия, не испытывающие на себе негативное действие этих факторов.