Имидж у нормативно - функциональных групп

В салоне красоты «Очарование» чаще всего применяются следующие виды стимулов: «проценты от объема работ» - 34% респондентов, «гарантированный заработок выше прожиточного минимума» - 28% респондентов, «Возможность пойти на больничный» - 16% респондентов, «Возможность пойти в отпуск» - 14% респондентов, и «Премия» - 11% респондентов. В группе стимулов применяемых в салоне красоты оказались «отчисление работодателем средств в пенсионный и другие социальные фонды» -10% респондентов, «Повышение зарплаты за особые трудовые достижения» - 8% респондентов. В числе наименее распространенных стимулов выступают «Дополнительный отпуск» - 2 % респондентов и «Карьерный рост» - 2% респондентов. Не был, упомянут вариант «гарантии от увольнения» (см. Рис.1).

Рис.1 Применяемые виды стимулов (в %)

Далее респондентам было предложено определить, какие виды стимулов являются для них наиболее важными. Оказалось, что для 71% респондентов значимыми оказались материальные стимулы, а для 29% респондентов значимы нематериальные стимулы.

В продолжение изучения трудовой мотивации респондентам было предложено выбрать суждение, с которым респонденты согласились бы. Варианты распределились следующим образом: «Я готов(а) работать хорошо при условии хорошего заработка»- 37% респондентов, «Я готов(а) работать хорошо при условии соблюдения работодателем всех норм Трудового кодекса» - 29% респондентов, «Я готов работать при условии карьерного роста» -19% респондентов, «Я работаю, потому что мне нравится моя работа» - 11% респондентов, «Я готов(а) работать хорошо при условии гарантированного места работы» - 4% респондентов.

Выяснилось, что доминирует суждение, подтверждающее материальную мотивацию персонала. Работать при условии гарантии рабочего места, согласны лишь 4% респондентов (см. Рис. 2).

Рис. 2 Суждения респондентов о причине трудовой деятельности (в %)

Таким образом, респонденты подтвердили ранее сделанные выводы о доминировании материальной мотивации и не боязни остаться без работы, поскольку персонал не готов работать только при условии сохранения рабочего места.

Далее респондентам было предложено поразмышлять о том, что бы они изменили в организации работы салона красоты, чтобы сотрудники могли реализовать профессиональные планы? Суждения респондентов были разделены на группу внутренних и внешних изменений. К группе внешних изменений были отнесены варианты об отношении общества к сфере услуг и об отношении персонала к клиентам.

Рассмотрим ответы респондентов «Участвовать в программах повышения квалификации» - 29% респондентов, «Изменить отношение общества к сфере услуг» - 20% респондентов, «Подбирать квалифицированный персонал» - 17% респондентов, «Изменить оплату труда» - 15% респондентов, «Изменить отношение персонала к клиентам» - 11% респондентов, «Изменить условия труда» - 10% респондентов, «Изменить структуру учреждения»- 7% респондентов, «Изменить режим работы учреждения» - 2% респондентов, «Изменить условия облуживания граждан» - 4% респондентов.

Итак, можно сказать, что персонал нуждается в проведении программ повышения квалификации и в политике подбора квалифицированного персонала. Отметим, что в ранее полученных ответах, респонденты не указывали на эти явления.